প্রাথমিক নিবন্ধন ও শ্রেণিবিন্যাস
প্রতিটি অনুরোধ ক্যাটাগরি, অগ্রাধিকার ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ সিস্টেমে প্রবেশ করে।
কেস পরিচালনা ও সমস্যা সমাধানের সমন্বিত সিস্টেম।


নির্ধারিত প্রক্রিয়া, সুশৃঙ্খল ব্যবস্থাপনা ও কার্যকর যোগাযোগ

সব কেস ও প্রয়োজনীয়তা নথিভুক্ত, শ্রেণিবদ্ধ ও পরিচালনার জন্য একটি মাত্র সিস্টেম।
উত্তরের সময় উন্নত করতে জরুরিতার মাত্রা, প্রভাব ও অনুরোধের ধরন অনুযায়ী শ্রেণিবিন্যাস।
নির্ধারিত প্রক্রিয়া যা নিশ্চিত করে প্রতিটি কেস কোনো তথ্য না হারিয়ে সঠিক বিভাগে পৌঁছায়।
দ্রুত সমাধানের জন্য অপারেশনাল, কারিগরি, আইনি বা প্রশাসনিক বিভাগের মধ্যে স্পষ্ট যোগাযোগ।
সময়, উত্তরের মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ এবং অপারেশনাল সময়সীমা মেনে চলার ফলো-আপ।
অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া উন্নত করতে মূল সূচক, কেসের প্রবণতা ও সুপারিশ।
প্রতিটি অনুরোধ ক্যাটাগরি, অগ্রাধিকার ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ সিস্টেমে প্রবেশ করে।
সর্বোত্তম সমাধান নির্ধারণে আমরা উৎস, প্রভাব ও সেবার পথ নির্ণয় করি।
আমরা কেসটি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠাই এবং নিরবচ্ছিন্ন ফলো-আপ করি।
আমরা সময় নিয়ন্ত্রণ করি, অগ্রগতি পর্যালোচনা করি এবং সমাধান পর্যন্ত ট্রেসেবিলিটি বজায় রাখি।
আমরা সমাধান নিশ্চিত করি, শিক্ষণীয় বিষয় নথিভুক্ত করি এবং নিরবচ্ছিন্ন উন্নয়ন ব্যবস্থায় তা যুক্ত করি।
হ্যাঁ। মানসম্মত প্রক্রিয়াসহ আমরা একটি কেন্দ্রীভূত কন্ট্রোল ডেস্ক হিসেবে কাজ করি।
প্রভাব, জরুরিতা এবং সমস্যাটি ক্লায়েন্ট বা অপারেশনকে কতটা প্রভাবিত করছে তার ভিত্তিতে।
যেকোনো অপারেশনের সাথে মানিয়ে নেওয়া যায় এমন পেশাদার টিকেটিং সিস্টেম।
নির্ধারিত ওয়ার্কফ্লো, দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি ও নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগের মাধ্যমে।
হ্যাঁ। মসৃণভাবে কাজ করতে ও আপনার অপারেশন কেন্দ্রীভূত রাখতে আমরা আপনার বর্তমান টিকেটিং সিস্টেম, CRM বা অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনার সাথে মানিয়ে নিই।
সময় অপ্টিমাইজ করুন এবং সম্পূর্ণ দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করুন।
বিক্রয়
