Entrenamiento en procesos, herramientas y comunicación

Forma a tu equipo para la resolución efectiva de problemas.

Formación en protocolos, guías de servicio y flujos operativos

Formación en CRM, herramientas y comunicación efectiva

Equipos alineados y listos para operar con claridad

Beneficios

  • Estandarización completa de procesos

    Guías claras, flujos definidos y manuales operativos para asegurar una ejecución constante.

  • Entrenamiento práctico y aplicable

    Sesiones enfocadas en protocolos reales, escenarios comunes y resolución de situaciones críticas.

  • Dominio de herramientas y CRM

    Capacitación técnica para maximizar el uso de sistemas, plataformas y flujos de trabajo.

  • Mejora en comunicación y atención

    Estándares profesionales para tratar al cliente, coordinar áreas y documentar casos.

  • Equipos más rápidos y autónomos

    Menos dependencia operativa, mejor toma de decisiones y reducción de errores.

  • Alineación con objetivos de negocio

    El equipo comprende cómo su rol impacta la operación, la experiencia del cliente y los resultados.

Proceso de desarrollo

    Diagnóstico del equipo y necesidades

    Diagnóstico del equipo y necesidades

    Evaluamos niveles de experiencia, brechas operativas y áreas críticas a reforzar.

    Diseño del programa de capacitación

    Diseño del programa de capacitación

    Estructuramos contenidos según procesos, herramientas y requerimientos internos.

    Implementación y entrenamientos guiados

    Implementación y entrenamientos guiados

    Sesiones teóricas y prácticas, ejercicios operativos y demostraciones en vivo.

    Evaluación de desempeño

    Evaluación de desempeño

    Medimos progreso, comprensión de procesos y aplicación correcta en escenarios reales.

    Acompañamiento y perfeccionamiento

    Acompañamiento y perfeccionamiento

    Ajustes, refuerzos y materiales adicionales para garantizar adopción total.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué tipo de capacitación ofrecen?

    Entrenamiento en protocolos, procesos operativos, CRM, comunicación y manejo de escenarios.

    ¿Las capacitaciones son presenciales o virtuales?

    Ambas. Se adaptan al formato y disponibilidad de tu equipo.

    ¿Pueden crear manuales operativos o guías internas?

    Sí. Elaboramos documentos claros, actualizables y alineados a tus procesos.

    ¿Trabajan con cualquier tipo de CRM?

    Sí. Nos adaptamos a tu plataforma o te ayudamos a implementar una nueva.

    ¿Capacitan a equipos nuevos y equipos ya existentes?

    Sí. Diseñamos programas para onboarding o para equipos que requieren actualización.

    ¿Ofrecen seguimiento después de la capacitación?

    Sí. Incluye sesiones de refuerzo, revisión de casos y optimización de procesos.

    Equipos preparados y procesos claros desde inicio

    Alinea a tu equipo, acelera su aprendizaje y fortalece toda tu operación interna

    Ventas