Keputusan apa yang harus berhenti diambil pendiri perusahaan MLM?

Saat perusahaan MLM baru dimulai, wajar jika pendirinya terlibat dalam hampir semua hal.

Menyetujui.

Menyelesaikan masalah.

Mengawasi.

Memutuskan.

Ia tahu setiap langkah perusahaan dan sering kali menjadi orang yang dicari semua orang ketika muncul masalah.

Pada awalnya, tingkat keterlibatan ini bisa membantu membangun organisasi.

Namun seiring perkembangan perusahaan, muncul sebuah pertanyaan yang tidak nyaman:

Apa yang terjadi jika setiap keputusan masih bergantung pada orang yang sama?

Ada saatnya memimpin perusahaan bukan lagi soal mengambil lebih banyak keputusan.

Melainkan soal memutuskan keputusan mana yang benar-benar perlu sampai ke tangan Anda.

Ketika semuanya harus melalui pendiri

Pada awalnya, memusatkan keputusan mungkin tampak efisien.

Timnya kecil, prosesnya lebih sedikit, dan komunikasi berlangsung cepat.

Namun dinamika yang sama itu bisa menjadi hambatan ketika organisasi semakin aktif.

Sebuah persetujuan masih tertunda.

Sebuah tim membutuhkan jawaban.

Sebuah situasi operasional memerlukan otorisasi.

Satu keputusan lagi kembali ke meja pendiri.

Sedikit demi sedikit, satu orang bisa menjadi titik yang harus dilalui hampir seluruh perusahaan.

Dan ketika itu terjadi, masalahnya bukan lagi seberapa banyak yang bisa diselesaikan orang itu.

Masalahnya adalah seberapa banyak yang bisa dicapai organisasi tanpa harus menunggunya.

Tidak semua keputusan memiliki bobot yang sama

Keputusan strategis tentang masa depan perusahaan tidak memiliki dampak yang sama dengan keputusan operasional yang berulang.

Namun, ketika tanggung jawab tidak didefinisikan dengan jelas, keduanya bisa berakhir di tempat yang sama.

Pimpinan perusahaan perlu belajar membedakan antara keputusan yang memerlukan visi strategis dan keputusan yang dapat diselesaikan dengan proses dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya.

Pembedaan itu membebaskan kapasitas di seluruh organisasi.

Mendelegasikan bukan berarti menghilang

Salah satu anggapan keliru yang umum tentang delegasi adalah bahwa delegasi berarti kehilangan kendali.

Belum tentu.

Mendelegasikan secara efektif berarti menetapkan siapa yang boleh mengambil keputusan, apa yang boleh mereka putuskan, dan dengan kriteria apa mereka harus melakukannya.

Hal ini memerlukan tanggung jawab yang jelas.

Proses.

Informasi.

Batasan.

Tindak lanjut.

Tujuannya bukan menjauhkan pendiri dari perusahaan.

Melainkan mencegah perusahaan membutuhkan pendiri untuk setiap langkah.

Sebagian keputusan perlu didekatkan ke tim

Orang yang paling dekat dengan suatu situasi sering kali memiliki informasi yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.

Ketika setiap keputusan harus melewati beberapa tingkatan sebelum sampai ke pimpinan, situasi sederhana pun bisa menjadi lambat.

Memberikan wewenang pengambilan keputusan kepada tim yang tepat dapat membantu operasi merespons lebih cepat.

Namun otonomi itu membutuhkan struktur.

Ini bukan soal membiarkan setiap orang mengambil keputusan dengan caranya masing-masing.

Ini soal menetapkan kriteria yang memungkinkan keputusan tetap konsisten dengan cara perusahaan beroperasi.

Lalu, apa yang tetap harus diputuskan pendiri?

Mendelegasikan bukan berarti menyerahkan setiap keputusan.

Ada hal-hal yang tetap memerlukan keterlibatan pendiri atau tim pimpinan.

Visi perusahaan.

Strategi.

Budaya yang ingin dibangun perusahaan.

Keputusan yang bisa mengubah model bisnis.

Langkah-langkah yang bisa memengaruhi masa depan organisasi secara signifikan.

Kuncinya adalah mencadangkan perhatian pimpinan untuk area-area tempat ia bisa memberikan dampak terbesar.

Perubahan sebenarnya terjadi pada peran pendiri

Seiring perusahaan menjadi matang, peran orang yang memimpinnya juga harus berkembang.

Pada awalnya, mungkin perlu membangun dan menyelesaikan berbagai hal secara langsung.

Kemudian, tantangannya menjadi membangun tim yang mampu mengeksekusi.

Selanjutnya, perlu juga mengembangkan orang-orang yang mampu mengambil keputusan.

Pada saat itulah terjadi sebuah transisi penting:

Pendiri berhenti menjadi jawaban atas segalanya dan mulai membangun perusahaan yang tahu cara menemukan jawaban.

Perusahaan juga perlu belajar beroperasi tanpa menunggu

Organisasi yang terus-menerus bergantung pada satu orang bisa tetap melangkah maju selama orang itu masih mampu merespons.

Namun kemampuan itu ada batasnya.

Karena itu, memprofesionalkan perusahaan juga berarti membagi tanggung jawab, menetapkan proses, dan menciptakan tingkatan pengambilan keputusan yang jelas.

Bukan untuk menghapus kepemimpinan pendiri.

Melainkan untuk melipatgandakan kapasitas organisasi.

Refleksi akhir

Pendiri akan selalu memiliki keputusan yang hanya bisa diambil olehnya.

Namun mungkin ada banyak keputusan lain yang seharusnya tidak lagi sampai ke mejanya.

Mengenali perbedaan itu dapat mengubah cara seluruh perusahaan beroperasi.

Sebab membangun organisasi bukan soal menjadi orang yang menyelesaikan segala hal tanpa kecuali.

Melainkan soal mengembangkan perusahaan yang mampu beroperasi, merespons, dan mengambil keputusan melalui struktur yang semakin kokoh.

Dan mungkin ada satu pertanyaan yang dapat mengungkap banyak hal tentang tingkat kematangan sebuah organisasi:

Jika Anda berhenti mengambil keputusan selama satu minggu, berapa banyak hal yang akan terhenti?