MLM企業の創業者が手放すべき意思決定とは？

MLM企業が立ち上がったばかりの頃は、創業者が事実上すべてに関わるのは当然のことです。

承認する。

解決する。

監督する。

決定する。

会社のあらゆる動きを把握し、問題が起きたときには誰もが頼る存在であることも少なくありません。

当初は、こうした深い関与が組織づくりの助けになります。

しかし会社が進化するにつれて、居心地の悪い問いが浮かび上がってきます。

すべての判断が、いまだに同じ一人の人に依存していたらどうなるのか？

会社を率いることが、より多くの判断を下すことではなくなる時点があります。

本当に自分のところに届くべき判断はどれかを決めることになるのです。

すべてが創業者を経由するとき

最初のうちは、判断を一元化するのが効率的に見えるかもしれません。

チームは小さく、プロセスは少なく、コミュニケーションもすばやく行われます。

しかし組織の活動が活発になるにつれて、その同じやり方が制約になることがあります。

承認待ちの案件がある。

チームが回答を必要としている。

業務上の状況が許可を求めている。

また別の判断が創業者のもとへ戻ってくる。

少しずつ、一人の人が、事実上会社全体が通過しなければならない地点になっていくことがあります。

そうなると、問題はもはやその人がどれだけ解決できるかではありません。

その人を待たずに、組織がどれだけのことを成し遂げられるかが問題になるのです。

すべての判断が同じ重みを持つわけではない

会社の将来に関わる戦略的な判断と、繰り返し発生する業務上の判断とでは、影響の大きさが違います。

しかし責任の所在が明確でないと、どちらも同じ場所にたどり着いてしまうことがあります。

経営陣は、戦略的な視点を必要とする判断と、あらかじめ定めたプロセスや基準で解決できる判断とを見分けられるようになる必要があります。

その見極めが、組織全体の余力を生み出します。

任せることは、姿を消すことではない

権限委譲についてよくある誤解のひとつは、それがコントロールを失うことを意味するというものです。

必ずしもそうではありません。

効果的に任せるとは、誰が判断できるのか、何を判断できるのか、どのような基準で判断すべきかを定めることです。

そのためには、明確な責任が必要です。

プロセス。

情報。

境界線。

フォローアップ。

目的は、創業者を会社から遠ざけることではありません。

会社があらゆる動きのたびに創業者を必要としないようにすることです。

チームに近づけるべき判断もある

状況に最も近い人こそ、それを解決するのに必要な情報を持っていることがよくあります。

すべての判断が経営陣に届くまでにいくつもの階層を通らなければならないと、単純な状況でさえ対応が遅くなりかねません。

適切なチームに判断の権限を与えることで、業務はよりすばやく対応できるようになります。

しかし、その自律性には構造が必要です。

全員がばらばらのやり方で判断するということではありません。

判断が会社の業務のあり方と一貫性を保てるような基準を設けるということです。

では、創業者は何を決め続けるべきか？

任せるとは、すべての判断を手放すことではありません。

創業者や経営陣の関与が引き続き欠かせない事柄もあります。

会社のビジョン。

戦略。

会社が築きたい文化。

ビジネスモデルを変えうる判断。

組織の将来に大きな影響を与えうる動き。

重要なのは、経営陣の注意力を、最も大きな影響を与えられる領域のためにとっておくことです。

本当の変化は、創業者の役割に起きる

会社が成熟するにつれて、それを率いる人の役割も進化していくべきです。

最初は、自ら直接つくり、解決することが必要かもしれません。

次に、実行できるチームを築くことが課題になります。

さらに、判断を下せる人材を育てることも必要になります。

そのとき、重要な転換が起こります。

創業者はあらゆることの答えであることをやめ、自ら答えを見つけられる会社を築きはじめるのです。

会社は、待たずに動く方法も学ぶ必要がある

一人の人に常に依存している組織も、その人に対応する余力がある限りは前進を続けられます。

しかし、その余力には限界があります。

だからこそ、会社をプロフェッショナルな組織にするとは、責任を分担し、プロセスを確立し、明確な意思決定の階層をつくることでもあります。

創業者のリーダーシップをなくすためではありません。

組織の力を何倍にも高めるためです。

おわりに

創業者にしか下せない判断は、いつまでも存在します。

しかし、もう創業者の机にまで届くべきではない判断も、おそらくたくさんあります。

その違いを見極めることが、会社全体の動き方を変えうるのです。

組織を築くとは、何もかもを一人で解決する人になることではないからです。

ますます強固な構造を通じて、自ら運営し、対応し、判断を下せる会社を育てることです。

そして、組織の成熟度について多くを明らかにしてくれる問いが、ひとつあるかもしれません。

あなたが1週間判断を下すのをやめたら、どれだけのことが止まってしまうでしょうか？