MLM 기업 창업자가 그만 내려놓아야 할 결정은 무엇일까요?

MLM 기업이 막 시작했을 때는 창업자가 사실상 모든 일에 관여하는 것이 자연스럽습니다.

승인합니다.

해결합니다.

감독합니다.

결정합니다.

창업자는 회사의 모든 움직임을 알고 있으며, 문제가 생기면 모두가 찾는 사람이 되는 경우가 많습니다.

처음에는 이 정도의 관여가 조직을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 회사가 발전하면서 불편한 질문이 떠오릅니다.

모든 결정이 여전히 한 사람에게 달려 있다면 어떻게 될까요?

회사를 이끈다는 것이 더 이상 더 많은 결정을 내리는 일이 아닌 시점이 옵니다.

어떤 결정이 정말로 나에게까지 와야 하는지 정하는 일이 됩니다.

모든 것이 창업자를 거쳐야 할 때

처음에는 결정을 한곳에 모으는 것이 효율적으로 보일 수 있습니다.

팀은 작고, 프로세스는 적으며, 소통은 빠르게 이루어집니다.

하지만 조직의 활동이 많아질수록 바로 그 방식이 한계가 될 수 있습니다.

승인 하나가 대기 중입니다.

한 팀이 답을 기다립니다.

운영상의 상황 하나가 허가를 필요로 합니다.

또 다른 결정이 다시 창업자에게 돌아옵니다.

조금씩 한 사람이 사실상 회사 전체가 거쳐야 하는 관문이 될 수 있습니다.

그렇게 되면 문제는 더 이상 그 사람이 얼마나 많은 것을 해결할 수 있느냐가 아닙니다.

그 사람을 기다리지 않고 조직이 얼마나 많은 것을 해낼 수 있느냐가 문제입니다.

모든 결정의 무게가 같지는 않습니다

회사의 미래에 관한 전략적 결정과 반복되는 운영상의 결정은 그 영향력이 다릅니다.

하지만 책임이 명확하게 정의되어 있지 않으면 둘 다 같은 곳에 도달하게 될 수 있습니다.

경영진은 전략적 시각이 필요한 결정과 미리 정해 둔 프로세스와 기준으로 해결할 수 있는 결정을 구분하는 법을 배워야 합니다.

이 구분이 조직 전체의 역량을 자유롭게 합니다.

위임한다고 사라지는 것은 아닙니다

위임에 대한 흔한 오해 중 하나는 통제력을 잃는다는 것입니다.

꼭 그렇지는 않습니다.

효과적으로 위임한다는 것은 누가 결정할 수 있는지, 무엇을 결정할 수 있는지, 어떤 기준에 따라 결정해야 하는지를 정하는 것입니다.

여기에는 명확한 책임이 필요합니다.

프로세스.

정보.

경계.

후속 관리.

목표는 창업자를 회사에서 멀어지게 하는 것이 아닙니다.

회사가 모든 움직임마다 창업자를 필요로 하지 않도록 하는 것입니다.

어떤 결정은 팀 가까이로 옮겨야 합니다

상황에 가장 가까이 있는 사람이 그 상황을 해결하는 데 필요한 정보를 가지고 있는 경우가 많습니다.

모든 결정이 경영진에게 도달하기 전에 여러 단계를 거쳐야 한다면, 간단한 상황조차 느려질 수 있습니다.

적절한 팀에 의사결정 권한을 부여하면 운영이 더 빠르게 대응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 그 자율성에는 구조가 필요합니다.

모두가 제각각 다르게 결정하자는 것이 아닙니다.

결정이 회사의 운영 방식과 일관성을 유지할 수 있도록 기준을 세우자는 것입니다.

그렇다면 창업자는 무엇을 계속 결정해야 할까요?

위임한다는 것이 모든 결정을 넘긴다는 뜻은 아닙니다.

창업자나 경영진의 관여가 여전히 필수적인 사안이 있습니다.

회사의 비전.

전략.

회사가 만들어 가고자 하는 문화.

비즈니스 모델을 바꿀 수 있는 결정.

조직의 미래에 크게 영향을 줄 수 있는 움직임.

핵심은 경영진의 관심을 가장 큰 영향을 줄 수 있는 영역에 남겨 두는 것입니다.

진짜 변화는 창업자의 역할에서 일어납니다

회사가 성숙해지면 그 회사를 이끄는 사람의 역할도 발전해야 합니다.

처음에는 직접 만들고 해결해야 할 수도 있습니다.

그다음에는 실행할 수 있는 팀을 만드는 것이 과제가 됩니다.

나중에는 결정을 내릴 수 있는 사람을 키우는 것도 필요해집니다.

바로 그때 중요한 전환이 일어납니다.

창업자는 모든 것에 대한 답이 되기를 멈추고, 스스로 답을 찾을 줄 아는 회사를 만들기 시작합니다.

회사도 기다리지 않고 운영하는 법을 배워야 합니다

한 사람에게 끊임없이 의존하는 조직은 그 사람이 대응할 여력이 있는 동안에는 계속 앞으로 나아갈 수 있습니다.

하지만 그 여력에는 한계가 있습니다.

그래서 회사를 전문화한다는 것은 책임을 분배하고, 프로세스를 세우고, 명확한 의사결정 단계를 만드는 것이기도 합니다.

창업자의 리더십을 없애기 위해서가 아닙니다.

조직의 역량을 몇 배로 키우기 위해서입니다.

마무리하며

창업자만이 내릴 수 있는 결정은 언제나 있을 것입니다.

하지만 더 이상 창업자의 책상까지 올라오지 말아야 할 결정도 아마 많을 것입니다.

그 차이를 알아보는 것만으로도 회사 전체의 운영 방식이 달라질 수 있습니다.

조직을 만든다는 것은 모든 것을 해결하는 사람이 되는 것이 아니기 때문입니다.

점점 더 탄탄해지는 구조를 통해 운영하고, 대응하고, 결정할 수 있는 회사를 키우는 것입니다.

그리고 어쩌면 조직의 성숙도를 많이 드러내 주는 질문이 하나 있을지도 모릅니다.

당신이 일주일 동안 결정을 내리지 않는다면, 얼마나 많은 일이 멈출까요?